Aide & FAQ

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et du responsable de l’expédition. Nous travaillons avec un réseau de transporteurs présents dans les grandes villes. En général, la commande est confirmée sous 1 à 3 jours.

🌍 Effectuez-vous des livraisons à l’international ?

Actuellement, nos transporteurs assurent la livraison uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page Livraison.

Si vous souhaitez une expédition à l’international, vous pouvez nous contacter via WhatsApp en nous fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux non encore enregistrés dans notre boutique.

🔄 Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Nous vous recommandons de consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement.

En cas de défaut confirmé sur le produit :
✔ Les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise.
✔ La valeur du produit n’est pas remboursée si elle ne respecte pas les conditions de la politique de retour.

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter rapidement après réception du produit.

📢 Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

Oui ! Nous proposons des réductions sur les commandes en gros. La remise varie entre 10% et 20% selon les produits et les quantités commandées.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter via la page Contact ou via WhatsApp.

📧 Contact :idrissbsh1@gmail.com
📍 Adresse : QUARTIER SOUK AVENUE ISTIKBAL ZAIO 62903
📞 Tél : 0661993913